Como podemos ajudar?
Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas, trocas e cuidados com a sua bolsa.
Pedidos e entrega
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende do seu CEP e da forma de envio escolhida. Você vê o prazo exato na página do produto e no carrinho, antes de finalizar a compra.
Quanto custa o frete?
O valor é calculado pelo CEP no carrinho, antes do pagamento.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe por e-mail o código de rastreio. Ele também fica disponível em Minha conta, na área de pedidos.
Posso mudar o endereço depois da compra?
Sim, enquanto o pedido ainda não foi enviado. Mande uma mensagem pelo formulário com o número do pedido e o novo endereço.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra?
Sim. Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento.
Como solicito uma troca?
Envie o número do pedido pelo formulário. Você recebe por e-mail as instruções e a etiqueta de envio em até X dias úteis.
Em que estado a peça precisa voltar?
Sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem e acessórios que acompanharam o produto.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo e Amex) e boleto.
Como funciona o desconto no Pix?
Pagando no Pix, você tem 10% de desconto sobre o valor do produto. O valor já aparece com desconto no card e no carrinho.
Em quantas vezes posso parcelar?
Em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito.
Medidas e materiais
Onde encontro as medidas da bolsa?
Na página de cada produto, logo abaixo da descrição: altura, largura, profundidade e comprimento da alça.
Como saber se o tamanho é o certo para mim?
Compare as medidas da ficha do produto com as de uma bolsa que você já tem.
Qual é o material de cada peça?
O material está descrito na ficha do produto. Se ficar alguma dúvida, envie sua pergunta pelo formulário.
Cuidados com a bolsa
Como limpar a minha bolsa?
Use um pano macio e seco. Evite produtos químicos e água em excesso, principalmente em couro e camurça.
Como guardar quando não estou usando?
Guarde com enchimento de papel para manter o formato, dentro do saco de proteção, longe do sol e da umidade.
Minha conta
Preciso de cadastro para comprar?
Não. Com cadastro, porém, você acompanha seus pedidos e salva endereços para as próximas compras.
Esqueci a minha senha. E agora?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas por e-mail.
Nenhuma resposta encontrada para essa busca. Envie sua pergunta pelo formulário.
Envie sua mensagem.
Respondemos por e-mail.
Também atendemos pelo WhatsApp.